Per afegir productes al carret d’anar a comprar, només has de seleccionar el nombre d’unitats que vulguis (o el pes en grams en productes frescos) i prémer el botó Afegeix al carret a la fitxa de qualsevol producte. Quan vulguis, pots veure i editar el que has afegit prement el botó verd del carret d’anar a comprar. Quan hagis acabat, prem  Mostra/Tramita la comanda per començar amb el Checkout.

Fes la compra seguint sis còmodes passos:

• Mètode de lliurament: Abans de començar a comprar o afegir productes al carret, indica com vols rebre la comanda. Si prefereixes que te l’enviem, introdueix una altra adreça o selecciona un dels teus domicilis habituals. També la pots recollir amb el nostre servei Click&Car, tria el centre comercial que millor et vingui. Durant tot el procés de compra, podràs modificar l’opció triada des del carret, el Checkout de la comanda o la capçalera de la pàgina web.

• Dia i hora de lliurament: Reserva l’horari de lliurament o recollida de la comanda que prefereixis prement l’enllaç Hora de lliurament a la capçalera de la pàgina web. També pots fer la reserva horària directament des del carret o en el Checkout de la comanda.

• Carret: T’oferim diverses opcions per fer-te la compra més fàcil (llista ràpida, productes habituals, les meves llistes...). Pots afegir els productes que prefereixis al carret des d’aquestes funcionalitats o buscar-los i afegir-los directament prement Comença a comprar. A la capçalera de la pàgina web podràs veure un resum del teu carret. En acabar, prem Mostra/Tramita la compra. Accediràs a la teva llista d’articles incorporats al carret. Aquí pots triar el nombre d’unitats i el criteri de substitució si fos necessari. Si hi estàs d’acord, prem Tramita la compra.

• Checkout: A partir d’aquest moment, totes les transaccions s’efectuen sota una connexió segura, que garanteix la confidencialitat de les teves dades. En aquest pas apareix un resum de la teva compra amb l’import total, amb despeses d’enviament incloses. També pots repassar o modificar les teves dades personals, l’adreça i el dia i l’hora de lliurament que has reservat. En aquesta mateixa pàgina has d’introduir el número de Targeta El Corte Inglés, si pagues amb aquesta targeta, i els codis promocionals que vulguis validar. Si desitges factura, indica-ho aquí també. Per pagar, prem Continua.

• Pagament: En aquest pas apareixen a la pantalla totes les opcions de pagament. Selecciona una altra opció que desitgis: targeta bancària, PayPal o contra reemborsament. Una vegada introduïdes les dades, prem el botó Paga la compra.

• Confirmació: Ja has realitzat la compra! Aquesta pàgina confirma la tramitació correcta de la comanda, et mostra el número de registre (conserva’l per a qualsevol reclamació), el resum dels productes adquirits, un telèfon d’Atenció al Client i una opció per imprimir la comanda. També t’enviarem aquesta informació al correu.

Si tens problemes en fer la compra pot ser a causa de la versió del navegador o de la seva configuració. Els nostres webs són compatibles amb les últimes versions dels navegadors, que s’actualitzen automàticament (Google Chrome i Mozilla Firefox) i amb la versió 11 d’Internet Explorer. Si navegues amb Safari, la versió compatible és la 12.

També és recomanable que verifiquis si els problemes són produïts perquè el navegador està configurat amb l’opció de nivell de seguretat “alt”. Hauràs d’accedir a l’epígraf “Opcions d’Internet” dins de l’administrador de xarxes, apartat de seguretat, i col·locar-lo en el nivell “mitjà”.

Si necessites que t’ajudem a trobar la solució o si tens algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, truca’ns al 900 494 092 (si truques des d’un fix) i 901 464 656 (si truques des d’un mòbil). T’atendrem amb molt de gust

Si una vegada has tramitat la comanda necessites anul·lar-la, ho pots fer per Internet a través de compte de client. Si no t’ho permet, no hi ha problema. Truca’ns al telèfon d’Atenció al Client 900 494 092 si truques des d'un telèfon fix o al 901 555 092 si truques des d'un telèfon mòbil i t’ajudarem. 

Per fer modificacions en els articles sol·licitats o canviar les dades de lliurament, truca’ns.

Pots bescanviar el teu bo de primera compra o qualsevol cupó de descompte introduint el codi que apareix al mateix cupó. Hi ha un camp específic per a això, Codis promocionals, en el Checkout de la comanda. Una vegada introduït, el descompte s’aplicarà a l’import final.

Pots demanar la factura en el Checkout de la comanda. Només has d’indicar l’adreça de facturació que desitgis. La factura es realitzarà amb les dades personals desades al teu compte d’usuari.

El Corte Inglés disposa d’un servei específic per a les empreses o autònoms que desitgin fer les seves compres a través del nostre supermercat. Només has de registrar-t’hi com a empresa o autònom i introduir les teves dades fiscals. Així podràs fer compres i sol·licitar factures com a empresa o autònom.

Pots accedir al Checkout de la comanda una vegada hagis afegit al carret tots els productes que vols. Només has d’obrir el carret que tens a la capçalera de la pàgina web prement Mostra/Tramita la compra, comprovar si la llista és correcta i prémer Tramita la compra.

A partir d’aquest moment, totes les transaccions s’efectuen sota una connexió segura, que garanteix la confidencialitat de les teves dades. En aquest pas apareix un resum de la teva compra amb l’import total, amb despeses d’enviament incloses. També pots repassar o modificar les teves dades personals, l’adreça i el dia i l’hora de lliurament que has reservat. En aquesta mateixa pàgina has d’introduir el número de Targeta El Corte Inglés, si pagues amb aquesta targeta, i els codis promocionals que vulguis validar. Si desitges factura, indica-ho aquí també. Per pagar, prem Continua.

És possible que, en preparar la comanda, algun producte estigui exhaurit al centre seleccionat. El criteri de substitució ens ajuda a procedir en aquest cas. En tramitar la compra, tens diverses opcions per triar segons el producte:

• No substituir
• Trucar-te per telèfon per consultar
• Escollir la mateixa marca amb diferent format
• Escollir el mateix format amb diferent marca

Pots demanar la factura en el Checkout de la comanda. Només has d’indicar l’adreça de facturació que desitgis. La factura es realitzarà amb les dades personals desades al teu compte d’usuari.

Hipercor disposa d’un servei específic per a les empreses o els autònoms que desitgin fer les seves compres en línia al supermercat d’Hipercor. Només has de registrar-t’hi com a empresa o autònom i introduir les teves dades fiscals. Així podràs fer compres i sol·licitar factures com a empresa o autònom.

Si no t’ha arribat el correu de confirmació al correu electrònic en fer una comanda, potser és conseqüència d’algun problema tècnic puntual. Normalment arriba després d’uns minuts. De qualsevol manera, revisa la safata de correu brossa per si hi és.

Si passen unes quantes hores i continues sense rebre’l, posa’t en contacte amb nosaltres a través del telèfon 900 494 092 (si truques des d’un fix) – 901 464 656 (si truques des d’un mòbil) o a clientes.alimentación@hipercor.es.